Sie kennen es sicher: Ihr Teilnehmer zweifelt, Ihre Teilnehmerin schüttelt den Kopf. Auf Ihre Frage kommt keine Antwort, sondern ein Senken des Kopfes. Kritik, Verweigerung oder Beschwerden treffen uns – das Herz rast, uns wird warm oder auch kalt, da ist ein Brett vor dem Kopf.
Solche Situationen können die gesamte Veranstaltung belasten und den Lernerfolg gefährden.

Doch diese Herausforderungen bieten auch eine große Chance: Wenn Sie professionell darauf reagieren, stärken Sie die Beziehung zu Ihren Teilnehmenden und schaffen ein konstruktives Lernklima.

• Die unterschiedlichen Formen von Kritik sicher zu erkennen und angemessen zu reagieren

• Techniken zur Steuerung von Konflikten und zur Deeskalation

• Wertschätzende und wirkungsvolle Kommunikation in kritischen Momenten

• Persönliche Gelassenheit und Souveränität in der Gesprächsführung

• Praktische Übungen und methodisches Handwerkszeug für den Berufsalltag

Für alle, die im Bildungsbereich tätig sind und regelmäßig mit Beschwerden konfrontiert werden:

• Trainer, Moderator*innen und Coaches
• Führungskräfte mit Verantwortung für Teams und Gruppen
• Mitarbeitende im Bildungs- und Kommunikationsbereich
• Alle, die Kritik als Chance für Entwicklung und Dialog nutzen möchten

• Psychologische Grundlagen von Kritik und Feedback
• Kommunikationsmodelle für konstruktiven Austausch
• Strategien zur Vermeidung von Eskalationen
• Praktisches Rollenspiel mit direktem Feedback
• Entwicklung individueller Handlungspläne

• Kurze Inputs mit Modellen & Hintergrundwissen

• Analyse typischer Situationen aus dem Berufsalltag

• Reflexionsübungen zu Haltung & Reaktionsmustern

• Kollegialer Austausch & Best-Practice-Dialog

• Kleine Tools & Checklisten zur direkten Anwendung

Formate:

• Präsenzseminar (1 Tag)

• Online-Workshop (2 x 3 Std.)

• Auf Wunsch auch als Inhouse-Schulung buchbar

• Effektive Werkzeuge für souveräne Kommunikation
• Stärkung Ihrer Präsenz und Wirkung vor Publikum

• Mehr Sicherheit und Flexibilität im Umgang mit Kritik

• Stärkung der eigenen Kommunikationskompetenz

• Verbesserung der Gruppendynamik und Lernatmosphäre

• nachhaltiger Transfer in Ihren Berufsalltag

• Optimierung & Verbesserungsstrategien

• Trainerin, Beraterin und Autorin mit rund 30 Jahren Erfahrung im Bereich Rhetorik, Konfliktmanagement und Train-the-Trainer.

• Suggestopädin & Mediatorin

• Autorin diverser Publikationen zu den Themen
  Train-the-Trainer und
  Beschwerdemanagement
  Bekannt für ihre klare, wertschätzende Art und praxisnahe Vermittlung.

  [Mehr zur Trainerin →]

Dieses Seminar ist auch als Inhouse-Angebot oder modularer Online-Kurs buchbar – individuell angepasst an Ihre Zielgruppen (z. B. Ehrenamtliche, Multiplikator:innen, Leitungskräfte).

Schicken Sie einfach eine eMail: buero (at) die-groetzebach.eu