03.12.2025
Langfristig entlastet leben - trotz Beschwerden Wie ein stressrobuster Lebensstil entsteht Kurzfristige Entlastung ist wichtig. Langfristig entscheidend ist jedoch die Frage: Wie kann ich so leben und arbeiten, dass mich Beschwerden weniger belasten? Beschwerden als...
05.11.2025
Wie Sie Ihren Stress am Abend wirksam abbauen Punktuelle Entlastungsstrategien nach belastenden Beschwerden Viele Menschen glauben, Entspannung müsse groß, zeitaufwendig oder besonders „ruhig“ sein. Die Forschung zeigt: Gerade nach akuten Stressereignissen wie...
01.10.2025
Beschwerden wirken nachgewiesen als Stress-verstärker Warum Reklamationen messbar belasten – und was das für Betroffene bedeutet Beschwerden gehören für viele Menschen zum Arbeitsalltag.Was in diesem Zusammenhang selten thematisiert wird: Der Umgang mit Beschwerden...
17.09.2025
Beschwerde-management zwischen Anspruch und Realität: Wenn Politik und Verwaltung am Bürger vorbei entscheiden „Et hät noch einmal jot jejangen“. Die Kommunalwahlen in Nordrhein-Westfalen (NRW) sind ausgezählt, und die schwarz-rote Koalition kam mit einem blauen Auge...
27.08.2025
"Die Kundenrückgewinnung - Strategien für echte Bürgernähe statt politischem Marketing" Wahlen sind Beschwerden mit den Füßen (4) Der Turnaround-Plan: Vom Problemfall zum Vertrauensgewinner Als Beschwerdemanager haben Sie das schon erlebt: Ein Unternehmen steht vor...
20.08.2025
"Die Erfolgsrezepte der Störer - Was etablierte Parteien von extremen Konkurrenten lernen können" Wahlen sind Beschwerden mit den Füßen (3) Der Blick über den Tellerrand Im Beschwerdemanagement analysieren wir nicht nur eigene Fehler, sondern auch fremde Erfolge....
13.08.2025
"Wenn Elfenbeinturm auf Straße trifft - Wie Realitätsverlust zum Geschäftsverlust wird" Wahlen sind Beschwerden mit den Füßen (2) Das Kundenservice-Desaster der Politik Stellen Sie sich vor, Sie rufen bei Ihrem Internetanbieter an:“Mein Internet funktioniert...
06.08.2025
Warum oberflächliche Ursachenforschung die politische Krise verstärkt Wahlen sind Beschwerden mit den Füßen (1) Phrasen statt Konsequenzen Beschwerdemanager wissen: Die erste Reaktion auf Kundenverluste ist oft nur ein Herumdoktorn und Symptombehandlung statt echter...
30.07.2025
Selbstreflexion – Wie steht es um unsere eigene Kritikfähigkeit? Teil 6 Unsere Offenheit für Feedback ist die Basis für positive Veränderung Beschwerden und Kritik begegnen uns täglich – sei es im Kundenkontakt, im Team oder im privaten Umfeld. Doch oft blockieren wir...
30.06.2025
Beschwerden als Ressource – von der Klage zur Kraft Teil 5 Kritik ist ein Geschenk – doch viele Unternehmen tun sich schwer, es auszupacken. In vielen Organisationen gelten Beschwerden noch immer als unangenehme Störung. Doch richtig betrachtet, sind sie wertvolle...