16.07.2026
Reklamation – Beschwerde Wir machen Druck– das hatte ich anders verstanden… Wie aus einer falschen Visitenkarte ein kleines Reklamations-Epos wurde Wenn unser Motto eine völlig andere Bedeutung bekommt. Manchmal reicht eine einzige falsch eingetütete...
03.12.2025
Langfristig entlastet leben - trotz Beschwerden Wie ein stressrobuster Lebensstil entsteht Kurzfristige Entlastung ist wichtig. Langfristig entscheidend ist jedoch die Frage: Wie kann ich so leben und arbeiten, dass mich Beschwerden weniger belasten? Beschwerden als...
01.10.2025
Beschwerden wirken nachgewiesen als Stress-verstärker Warum Reklamationen messbar belasten – und was das für Betroffene bedeutet Beschwerden gehören für viele Menschen zum Arbeitsalltag.Was in diesem Zusammenhang selten thematisiert wird: Der Umgang mit Beschwerden...
17.09.2025
Beschwerde-management zwischen Anspruch und Realität: Wenn Politik und Verwaltung am Bürger vorbei entscheiden „Et hät noch einmal jot jejangen“. Die Kommunalwahlen in Nordrhein-Westfalen (NRW) sind ausgezählt, und die schwarz-rote Koalition kam mit einem blauen Auge...
30.06.2025
Beschwerden als Ressource – von der Klage zur Kraft Teil 5 Kritik ist ein Geschenk – doch viele Unternehmen tun sich schwer, es auszupacken. In vielen Organisationen gelten Beschwerden noch immer als unangenehme Störung. Doch richtig betrachtet, sind sie wertvolle...